México.- La Procuraduría Federal del Consumidor, activó el llamado para propietarios de vehículos Honda, para que acudan a revisión urgente de sus unidades Honda Insight 2019-2020 y Honda Accord 2018-2020.
El motivo de esta alerta rápida, es con el fin de inspeccionar y actualizar el software Modulo de Control de Carrocería (BCM), a fin de realizar mejoras en la comunicación en la red del área de control de carrocería (B-CAN); así mismo actualizar el sistema de control de velocidad crucero adaptativo (ACC) y sistema de asistencia de mantenimiento de carril (LKAS)
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El llamado a revisión inició el pasado 7 de enero de 2021 y tendrá una vigencia indefinida. La empresa Honda de México notificó a esta Procuraduría que son 9,319 unidades, como se detalla en la siguiente tabla:
Foto 1: Estas son las unidades Honda que deben entrar a revisión, según la alerta rápida de la Profeco
Cómo solicito la revisión de mi auto, esto indica la empresa Honda:
1.- Los consumidores a través de la Red de Distribuidores Autorizados de Honda® recibirán un aviso mediante correo electrónico o de manera telefónica con el objeto de acudir a su Distribuidor Autorizado de la marca Honda® de preferencia o más cercano para programar una cita para realizar mejoras en la comunicación en la red del área de control de carrocería (B- CAN), y así mismo actualizar el sistema de control de velocidad crucero adaptativo (ACC) y sistema de asistencia de mantenimiento de carril (LKAS).
2.- La Red de Distribuidores Autorizados de la marca Honda® tienen conocimiento del presente llamado a revisión y están preparadas para atender este proceso junto a todos los consumidores afectados.
3.- El tiempo aproximado para realizar mejoras en la comunicación en la red del área de control de carrocería (B-CAN), y así mismo actualizar el sistema de control de velocidad crucero adaptativo (ACC) y sistema de asistencia de mantenimiento de carril (LKAS), para esta campaña es de aproximadamente 3 (tres) horas por unidad, sin embargo, se recomienda confirmar el tiempo total directamente con el Distribuidor Autorizado que realizará la actualización.
4.- Adicionalmente, en caso de tener alguna duda o requerir asistencia, podrán contactar a Honda de México a través de los siguientes medios:
Visitando las páginas de Internet:
• https://www.honda.mx
• https://www.honda.mx/contacto.php Marcando al teléfono de Servicio a Clientes: 800 368 8500
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Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
