Sinaloa.- Vaya sorpresa se llevaron algunos usuarios, mayormente del norte de Sinaloa, en específico de comunidades del municipio de Ahome, que al pagar su recibo de la luz se les presentó el mensaje que les indico: “espere en su próximo recibo el cargo por reconexión”, pero su servicio jamás fue suspendido.
Indican que justo el día de la fecha de corte llegaron a la comunidad de compuertas unas brigadas de trabajadores de la CFE de cortar la luz a quien hasta ese momento, no hayan cubierto el pago completo.
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Esto hizo a algunos habitantes a salir de inmediato a pagar la luz a tiendas, cajeros de la Comisión Federal de Electricidad o mediante la aplicación CFE Contigo, y sin haberse aplicado el corte, los sistemas ya les avisaban del pago de la reconexión.
En otros casos destacan que los trabajadores no llegaron al domicilio, no hubo aviso, ni anuncio, ni alerta, por lo que se sorprendieron de ver que su servicio “se cortó, pero no se cortó”, es decir, nunca se aplicó la medida y aún así deberán cubrir el cargo de reconexión en su próximo recibo.
María, una de las afectadas, dijo que aunque el monto a pagar de 80 pesos no es mucho, si le parece ilógico pagar por algo que nunca sucedió, lo que habla de una práctica abusiva de la CFE que afecta a muchas personas que apenas tienen para poder salir de sus gastos básicos.
Mencionó que luego de más de 40 minutos de espera en el teléfono para ser atendido por un asesor de la paraestatal en el 071 de atención, le indicaron que el cobro se da porque supuestamente el empleado no pudo entrar al domicilio para hacer el corte, cuando dice, el medidor está a menos de medio metro de distancia del cerco principal.
Dijo que ella no sale de su casa ya que es pensionada y se cuida mucho del COVID, y en ningún momento nadie tocó a su puerta para pedirle que abriera para hacer el corte o por lo menos notificar.
Destacó que el asesor de CFE le dijo que el cobro de reconexión se da aunque no se haya suspendido el servicio, ya que aplica por el traslado de la brigada que reportó que no pudo entrar al domicilio, así que la reconexión se paga aunque jamás el servicio se suspendiera.
María lamentó que esta práctica abusiva se de, y no haya un equilibrio ya que no cuenta la cantidad de apagones que se dan, los daños a equipos eléctricos y que cuando uno desea reportar una falla, la atención sea de pésima calidad, sin respuestas adecuadas y sin ningún tipo de consideración para el cliente.
Además dejó una pregunta al aire “¿Te imaginas cuánto dinero suman al día con este tipo de prácticas?, si en esta comunidad 50 familias no pagaron a tiempo y tampoco les cortaron la electricidad, ya se llevaron más de 4mil pesos, ahora imagina si lo hacen en todo México, se pueden ganar millones”.
¿Te parece justo que se cobre reconexión de luz sin que el servicio se haya suspendido? Nos interesa tu opinión
