Guasave, Sinaloa.- Luego de que el Registro Civil en Ruiz Cortines atendió finalmente el caso de Teodora, una madre con discapacidad que había encontrado dificultades para registrar a su bebé, Sara Irlanda, debido a su condición de salud. Gil Valle, oficial, explicó que la situación se debió a un malentendido y a la falta de información sobre las condiciones específicas de la madre.
Teodora, de 28 años, había denunciado que el personal del registro le pidió hacer fila, aun cuando se encontraba en silla de ruedas y con secuelas de un derrame cerebral que la dejó paralizada de la mitad de su cuerpo. La madre, quien había hecho varios intentos para registrar a su hija, expresó que su hermana explicó la gravedad de su situación, pero no fue atendida como se esperaba.
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Ante ello, Gil Valle dijo:
“Es muy común que atendamos en situaciones especiales, incluso en hospitales, pero en este caso no estábamos al tanto de su estado de salud, la joven está en sillas de ruedas, pero no se ve enferma, y lamentablemente, no se le dio prioridad, porque no nos enteramos”, aclaró.
En entrevista aseguró que, de haber conocido la condición médica de Teodora, habrían tomado las medidas necesarias para evitarle inconvenientes.
“Cuando alguien en la fila tiene una necesidad especial y nosotros estamos informados, generalmente coordinamos para que puedan ser atendidos sin demoras. La apariencia puede ser engañosa; lamentablemente, su hermana no dio detalles sobre su condición”, mencionó Valle.
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El funcionario también se refirió a la dinámica del lugar, explicando que la fila en las instalaciones del Registro Civil no es organizada por su personal, sino por las mismas personas que esperan ser atendidas.
“La gente hace fila en la sombra y se organiza entre sí, y nosotros nos enteramos solo de los casos que llegan a nuestro mostrador. Si el DIF o el ayuntamiento tuviera personal de apoyo para recibir a las personas vulnerables desde la entrada, quizás podríamos evitar estos incidentes”, explicó.
Valle destacó la importancia de la sensibilidad en el trato a personas en condiciones de vulnerabilidad y mencionó que el personal de la oficialía recibió indicaciones para actuar con mayor empatía en casos similares.
“Hacemos una recomendación a nuestro equipo para que siempre haya sensibilidad, especialmente en situaciones de salud que puedan requerir atención prioritaria”, afirmó.
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Tras resolver el caso yendo a la vivienda de la madre con parálisis en la mitad de su cuerpo, el Registro Civil reafirmó su compromiso de atender con empatía a quienes se encuentran en situaciones delicadas. Recalcó que en ocasiones pasadas han acudido incluso a hospitales para registrar a recién nacidos de madres con condiciones críticas de salud.
“Es parte de nuestro trabajo, y en el caso de Teodora, lamentamos el malentendido. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a suceder y de que se implemente una comunicación efectiva para dar prioridad a quienes realmente lo necesitan”, concluyó.
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