MÉXICO.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advirtió de posible fraude en la entrega incompleta de dinero en efectivo en cajeros automáticos.
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La Comisión Nacional (CNBV) dio a conocer que reportó durante el 2022 se devolvieron 222 millones de pesos por quejas de cajeros automáticos que no entregaron el dinero que se había solicitado.
Mario di Costanzo, expresidente de la Condusef, advirtió que la entrega incompleta de efectivo de un cajero automático se considera como posible fraude contra todos los usuarios que requieren de disposición de efectivo.
“Es una reclamación que está muy relacionada con el fraude”, dijo Di Costanzo.
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El propio organismo, reporta que en el primer trimestre de este mismo año, las acciones de defensa a los clientes aumentaron al menos un 46%, al compararlo con el primer trimestre del año 2022.
Sobre esos reportes de quejas, a BBVA le correspondieron 519 casos, CitiBanamex tuvo 508; Santander 330 y Banorte 138.
