Los Mochis, Sinaloa. Usuarios de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Ahome (Japama) denuncian que los recibos siguen presentando cargos adicionales, siendo necesario acudir a la oficina de la paramunicipal para hacer resolver los cargos adicionales.
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En un sondeo hecho por Línea Directa con los usuarios mientras esperaban turno para pasar al módulo de aclaraciones, solicitaron a la paramunicipal corregir este problema, en algunos casos hasta una o dos veces han acudido para hacer la aclaración de cargo.
No obstante, otros usuarios presentan problemas con la facturación, sigue siendo la misma, presuntamente les cobran la misma cantidad que ya pagaron.
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Por ser los primeros días del año, la oficina lució llena de usuarios que desde el año pasado piden a la junta resuelva los cargos adicionales.
“Ahorita me vinieron 232 pesos, siendo que es pensionado, es que no lo consumimos porque somo nada más mi esposo y yo, pero ahorita vino doble”.
“La misma lectura, son copias de un recibo del otro, que causalidad que es la misma lectura de todo, haber si me aclaran las dudas”.
“Me siguen cobrando el mismo mes, vine, hice reporte, pero volvió venir mi esposa ayer, le dijeron lo mismo, me volvió a llegar recibo nuevo todavía con el mes cargado”.
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- La Japama señala que esta en la disposición de atender cualquier cargo que se refleje en los recibos. Fotos: Emmanuel Casas.
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- La Japama señala que esta en la disposición de atender cualquier cargo que se refleje en los recibos. Fotos: Emmanuel Casas.
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- La Japama señala que esta en la disposición de atender cualquier cargo que se refleje en los recibos. Fotos: Emmanuel Casas.
Por su parte, Hilda Rosario Báez Sañudo, gerenta comercial, invitó a los usuarios que denuncian cargos adicionales en sus recibos, acudir a las oficinas centrales para aclararles el cargo de manera inmediata.
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A la fecha no se tiene problemas en el sistema, no obstante, los pagos que se hicieron en cajeros o aplicación se iban al anterior sistema y ahora con la actualización el usuario paga su consumo normal.
“A todos aquellos usuarios que han tenido alguna diferencia en cuanto a que su recibo les llegue y que hayan realizado un pago, pero no se les vea reflejado, de manera inmediata acudan a la junta”.
Finalmente, invitó a los usuarios ha llevar consigo para cualquier aclaración los recibos anteriores, así será más fácil para la junta revisar el sistema y hacer la aclaración correspondiente.
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