Los Mochis, Sinaloa. – Buscando ofrecer una solución inmediata a las quejas por el cobro doble o triple en los recibos de los usuarios de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Ahome (Japama), el alcalde Gerardo Vargas Landeros dio a conocer que el gerente se comprometió con él para contratar más personal para el módulo de aclaraciones.
A la fecha los usuarios acuden a las oficinas a realizar el trámite, sin embargo, tardan de una a dos horas, situación que provoca malestar porque tienen otras actividades en su hogar.
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El mandatario citó que estará al tanto de que se cumpla con el compromiso de atención a los usuarios, de aquí a antes de concluir el año debe dar solución el personal a las quejas de cargos extra.
“Que habían aumentado la atención en el servicio de usuario, lo dijo, que también iban a terminar de pagarle a los Bomberos, esos fueron los dos compromisos que hizo con el alcalde, con la ciudadanía y con los medios de comunicación”.
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Vargas Landeros pidió una disculpa a los usuarios, el tema de la facturación y actualización del software se debió resolver en un mes, sin embargo, se tardó más tiempo del estimado y entiende la molestia de los usuarios.
“El pago en línea ya se empezó a dar sin mayores problemas, pero todavía hay algunos detalles, hay que terminarlos e hizo el compromiso de que este fin de año todo quedaba listo”.
Gerardo Vargas Landeros, alcalde de Ahome, quien habla del tema de JAPAMA | Foto: Emmanuel Casas
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Carlos Julián Avendaño García, gerente de la paramunicipal, la semana pasada se comprometió a resolver el problema de atención a raíz de una serie de quejas que atendió Línea Directa.
La semana que entra la Junta realizará la última facturación del año, y de haber algún problema el personal debe estar en la disposición de resolverlo.
Los días 25 de diciembre y 01 de enero del año 2025, la Junta permanecerá cerrada, el resto de los días de fin de año el personal va a laborar de manera normal.
