Los Mochis, Sinaloa. Usuarios de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Ahome (Japama) manifestaron su descontento con la paramunicipal debido a la mala atención del personal para resolver las aclaraciones del cobro doble y triple reflejado en el recibo de agua.
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En un sondeo realizado por Línea Directa, los usuarios señalaron que solo tres personas están haciendo las aclaraciones en el módulo de atención, en ocasiones el trato no es digno e inclusive ingieren alimentos, situación causa molestia al usuario.
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Una de las entrevistadas dijo que desde el pasado 02 de diciembre a la fecha acude a las instalaciones de la Junta para resolver la aclaración de un cargo extra en su recibo, pero el servicio de atención al usuario no es ágil.
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Los usuarios solicitaron al gerente, Carlos Julián Avendaño García, que instale más empleados en el módulo de aclaraciones, ya que la mayoría de los que acuden son adultos mayores que no pueden estar por espacio de una a dos horas esperando turno para hacer el trámite.
“En vez de tener vencido un mes, tengo vencido tres meses, vengo a reclamar, pero incluso ya tengo media hora aquí haciendo cola, muy deficiente el trato”.
“Pues, por lo menos que quienes cobran no se levanten cuando haya tanta gente, pero se ponen hasta a comer, llegan, se van, regresan con los vasos de fruta, chocomiles y con sus cafés”.
“Fui a pagar allá al cajero y la sorpresa es que me salió 500 pesos, y aquí el recibo están cobrando de más, el mes pasado tuve que pagar 650 pesos”.
A través de su canal oficial de comunicación, la Junta informó que el pago en línea ya se puede realizar en la app, sin embargo, para aclaración de recargos debe ser en las oficinales centrales.
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Las oficinas de la Junta están abiertas a de las 8:00 hasta las 15:00 horas de lunes a viernes, y los sábados de 8:00 hasta las 14:00 horas.
