Los Mochis, Sinaloa. Ante las quejas de los usuarios contra la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Ahome debido a que no pueden realizar el pago de su recibo en línea y es necesario trasladarse a las oficinas, el gerente Carlos Julián Avendaño García, confirmó que este fin de semana se va a solucionar el problema de la app.
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Fue en conferencia de prensa donde el alcalde Gerardo Vargas Landeros tomó su teléfono para llamar al gerente Carlos Julián Avendaño García, quien dio una explicación al respecto del tema, el cual ha causado molestias a los usuarios.
El personal de Informática de la paramunicipal trabajaba en la actualización del software, sin embargo, han surgido algunas complicaciones para que el nuevo sistema funcione de manera normal.
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Antes de concluir el año 2024, la app para cobro del servicio de agua potable no debe presentar ninguna falla.
“Es parte de los últimos módulos que se han estado trabajando por parte del equipo de implementación del mismo sistema comercial”.
Los usuarios manifiestan que ya son más de tres meses con este problema, la facturación no se refleja en la app para pagar el servicio, solicitando a la Junta lo resuelva, y es que en algunos casos cuando acuden a pagar se les refleja doble cobro.
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Avendaño García aclaró que cualquier cobro doble en los recibos será resuelto, pero es necesario que los usuarios acudan a las oficinas de Japama.
“Las correcciones, aclaraciones, cualquier cuestión se ha estado atendiendo, y hasta este momento se sigue avanzando con el sistema”.
Vargas Landeros manifestó que el dominio del software era de un proveedor al cual se le pagaba, pero se determinó contar con uno nuevo, siendo necesario emigrar los datos al nuevo sistema, propiciándose atraso en la facturación para la emisión de recibos y cobro.
Cabe precisar que el anterior sistema para pago no presentaba ninguna complicación y el usuario pagaba su recibo a través de la app Japama.
