Los Mochis, Sin.- Sinaloa cuenta con una línea de emergencia: 911, que opera el Centro de Control, Comando, Cómputo, Comunicaciones e Inteligencia (C4i), y atiende todo tipo de reportes ciudadanos, incluidos los de las víctimas de violencia familiar. Pero, en la atención de estos últimos casos, existen quejas de mujeres que señalan que no siempre el personal contesta las llamadas con la inmediatez que se requiere.
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La secretaria de las Mujeres en Sinaloa, María Teresa Guerra Ochoa, reconoció que este tipo de señalamientos son muy recurrentes en los diferentes municipios de la entidad, sobre todo en mujeres que cuentan con antecedentes de violencia familiar e incluso, con órdenes de protección contra sus exparejas.
Las víctimas manifiestan que marcan al 911 en búsqueda de que se atienda su reporte de ayuda de manera inmediata, ante el miedo y temor de que sus exparejas las agredan, debido a que han violado las órdenes de restricción.
Pero, en algunos casos, deben insistir por bastante tiempo para que una operadora les tome el reporte y, posteriormente, tras una serie de preguntas, les envíe algún elemento de Seguridad Pública a sus casas, reveló.
“Necesitamos que el 911 también se fortalezca porque si nosotros estamos ya descargándole la aplicación a las usuarias, a las que están pidiendo órdenes de protección; entonces, está obligado a fortalecerse y nosotros tenemos la misma observación de que necesitamos reducir los tiempos de atención, porque, evidentemente, ya nos han tocado, hay usuarias que nos dicen: es que llamé, llamé varias veces y no me contestaban. Entonces, es algo que traemos pendiente de revisar”, dijo la funcionaria municipal.
Además, Teresa Guerra informó a Línea Directa que, durante este 2023, buscará que C4i fortalezca la atención que se brinda a las víctimas de violencia para evitar que la agresión escale a niveles que pudieran poner en riesgo de vida a las mujeres.
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Finalmente, la titular de la Secretaría de las Mujeres en Sinaloa dijo que se ha trabajado con capacitaciones y sensibilización sobre el trato humano que debe de brindarse a las mujeres que exponen casos de violencia, mismo que se ha impartido a los elementos de las corporaciones policiales.
