Culiacán, Sinaloa.- Ante la persistente saturación en las llamadas al 911, la Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE) informó que seguirá operando de manera activa la línea de WhatsApp habilitada para reportes de emergencia. Así lo confirmó Verona Hernández Valenzuela, vocera de la institución, quien detalló que el personal del Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4) es el encargado de recibir y canalizar los mensajes enviados por esta vía.
Debes leer: ¡Aviso importante! Autoridades habilitan WhatsApp para emergencias; se suma al 911 y 089
“Efectivamente, es el mismo personal que opera en el 911 quien atiende los mensajes que llegan al WhatsApp”, explicó Hernández Valenzuela, subrayando que esta alternativa busca agilizar la atención a la ciudadanía mientras se resuelven los problemas técnicos que han provocado la saturación del servicio tradicional.
La vocera hizo un llamado a la población para utilizar esta línea de manera responsable, enviando mensajes claros, precisos y concisos, con el objetivo de que las emergencias puedan ser atendidas de forma más eficiente y sin demoras innecesarias.
Sigue toda la información de Sinaloa en la sección especial de Línea Directa
“Es una herramienta más, que la ciudadanía tenga una alternativa para reportar sus emergencias”, explicó Verona Hernández, quien a su vez dijo no tener conocimiento si es que el número 911 sufrió un intento de “hackeo”, lo cual provocó que estuviera fuera de servicio de manera intermitente.
Aunque no se especificó una fecha para normalizar el servicio telefónico, desde la SSPE se asegura que esta medida temporal ha permitido mantener el flujo de atención, especialmente en casos urgentes donde cada segunda cuenta.
Podría interesarte: SSPE invita a ciudadanos a reportar al 911 en caso de escuchar o ser testigo de algún hecho delictivo
La línea de WhatsApp continúa activa y se espera que su uso se consolide como una herramienta útil de apoyo, siempre que se emplee con responsabilidad.
El número de emergencia es 6676971979, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, durante todo el año. Funciona de manera similar al 911 y al 089, pero con la ventaja de operar a través de WhatsApp.
Te sugerimos: ¿Cómo evitar que te agreguen a grupos de WhatsApp sin tu autorización? Aquí te decimos
