Los Mochis, Sinaloa.– Conseguir una cita en el Issste se ha convertido en un verdadero viacrucis para los derechohabientes; sin embargo, esta situación no depende del nivel local, aseguró el encargado de la dirección de la clínica hospital del Issste en Los Mochis, Jesús Manuel Pérez Corral.
Ante las constantes quejas de usuarios por la dificultad para agendar consultas en medicina familiar —ya que, aunque acuden desde temprano, prácticamente no hay espacios disponibles debido a que la mayoría ya están ocupados—, el directivo reconoció que el problema también se presenta en la aplicación digital del instituto.
No obstante, reiteró que el personal directivo está en la mejor disposición de atender y dar solución a quienes lo soliciten, por lo que invitó a los derechohabientes a acudir a la Jefatura de Consulta Externa o directamente a la Dirección.
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“Lo primero que deben hacer es subir para ver cómo les solucionamos. El jefe de Consulta Externa, el doctor Villarreal, no debería ver pacientes, sino atender situaciones propias de la jefatura; sin embargo, atiende entre 20 y 30 personas al día porque no hay citas en el sistema, porque no supieron sacarla o no lo intentaron. Por el motivo que sea, la gran mayoría de las personas que se acercan ven la disposición de resolverles el problema”.
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“La invitación es que se acerquen con nosotros para solucionar su atención médica. Para eso trabajamos: para ayudarles. Si el sistema les está ‘rebotando’, nosotros le ponemos más ganas”.
¿Qué pasa en la farmacia del Issste?
Respecto a la tardanza en la farmacia para la atención y entrega de medicamentos reportada por los pacientes, el doctor citó que en esta área hay personal completo con cinco empleados por turno pero reconoció que el sistema de captura es muy lento y que se requiere cambio a nivel nacional porque nada puede hacerse a nivel local.
“Yo los invito a que se acerquen, estamos para servirles, somos empleados y estamos en la mejor disposición de atenderlos y solucionarles. Busquemos como sí”, reiteró.
