A medida que surgen nuevos fenómenos dentro de la realidad tecnológica, aparecen en el escenario nuevos retos que enfrentar tanto para los gobiernos, organismos internacionales y sociedad en general.
Y en este contexto tenemos lo que se conoce como confianza digital, es decir, la confianza en la innovación, la tecnología y la ciencia que día a día avanza a pasos agigantados a escala global.
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Recientemente, el Foro Económico Mundial lanzó su iniciativa de “Confianza Digital”, como una forma de apoyo en las tecnologías seguras. En el documento se explica que la confianza digital es “la expectativa por parte de los individuos de que las tecnologías, servicios digitales y organizaciones puedan proteger los intereses de las partes que están involucradas y puedan actuar preservando los valores y expectativas en beneficio de la sociedad”.
El respeto a los derechos humanos y a las personas, sus valores y preferencias forman parte importante en esta reconstrucción de confianza digital.
Dentro de las esferas o dimensiones que componen la confianza digital están presentes, la transparencia, privacidad y capacidad de reparación. Haciendo hincapié en que las tecnologías sí pueden estar centradas en el ser humano apoyando los valores y expectativas de las personas.
Transparencia. Como una parte importante de la construcción de la confianza digital para que pueda garantizar que todas las tecnologías digitales sean para lo que las personas esperan de ella, en ámbitos como la transparencia de sus productos para los desarrolladores, que existan programas tendientes a ofrecer programas de alfabetización digital y que se hagan herramientas con transparencia que sean accesibles y disponibles para todos.
Privacidad. Que existan mecanismos para garantizar la protección de la privacidad de usuarias y usuarios en sus interacciones en línea para que sus datos personales estén protegidos. Se garantiza la privacidad cuando las tecnologías tienen espíritu y sus cartas de regulaciones son integrales. También están presentes cuando sus desarrolladores tienen el consentimiento efectivo de mecanismos y herramientas de apoyo y recursos.
Reparación, va muy de la mano con la prevención y preparación para poder eliminar algún daño de la tecnología digital. Una capacidad de reparación efectiva debe tener mecanismos que permitan garantizar que las personas que sean dañados se les pueda resarcir dicho daño.
Estamos hablando de los derechos del consumidor y de cómo prevenir sus daños, que también existan procedimientos de reparación donde se relacionen las personas perjudicadas y los desarrolladores de tecnología. Entran aquí también los mecanismos que supervisan los daños que hayan sido hechos de forma individual.
Como ejemplo tenemos el caso de Singapur, que tiene un sistema de cuatro estrellas para revisar y calificar la seguridad de dispositivos inteligentes de diferentes proveedores, con ello se pretende que las empresas eleven sus niveles de seguridad junto con sus estándares.
El mundo sigue avanzando en lo digital, es importante que las normas puedan ser utilizadas como herramientas para reforzar la confianza en la tecnología y con ello mejorar el consumo y protección entre el sector privado y público.
La confianza digital debe priorizar al ser humano, antes que la tecnología, de la mano de los valores, la ética y los derechos fundamentales. Solo así será posible crear ecosistemas digitales confiables.
