México.- El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) dispone de diferentes canales de atención, pero hay quienes todavía prefieren realizar sus trámites de manera presencial para mayor claridad y seguridad. Sin embargo, antes de acudir a la sucursal más cercana es necesario que el derechohabiente cumpla con cierta condición.
En específico, los usuarios que requieran tratar un tema en el Centro de Servicio Infonavit deberán agendar una cita previamente, fijando así el lugar la fecha y la hora en que serán atendidos por un asesor del Infonavit.
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¿Cómo solicitar una cita con el Infonavit?
-Ingresar al portal Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx).
-Capturar el Número de Seguridad Social (NSS) y contraseña e ingresar el código de verificación que aparecerá en la pantalla.
-Hacer clic en la pestaña “Contáctanos” y elegir “Haz una cita”.
-Seleccionar el trámite a realizar.
-Elegir el estado, el Centro de Servicio Infonavit más cercano al domicilio del derechohabiente o centro de trabajo, para así reservar el horario.
Una vez realizado estos pasos la cita queda agentada. Sin embargo, el Infonavit recuerda a todos los usuarios que, antes de asistir, se aseguren de llevar una identificación oficial vigente, el comprobante de que se tiene una cita en el Instituto y los documentos relacionados con el trámite que a realizar.
Adicional a esto, también es posible agendar la cita por medio de la línea telefónica del organismo, al número 800 008 3900.
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¿Qué trámites se pueden realizar a través de “Mi cuenta Infonavit”?
-Actualizar o corregir datos personales (nombre, CURP o RFC).
-Iniciar el trámite del crédito.
-Adjuntar documentos solicitados.
-Obtener avisos, como el de Retención de Descuentos, de Suspensión de Descuentos o Modificación de Descuentos.
-Solicitar la cancelación de la hipoteca y devolución de pagos en exceso.
-Pedir la devolución de saldo de la Subcuenta de Vivienda, para los pensionados.
-Descargar la Constancia de Intereses para la declaración anual.
