Ciudad de México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció la puesta en marcha del Programa de Verificación y Vigilancia “Día de la Madre 2026”, con el objetivo de proteger los derechos de las y los consumidores durante una de las temporadas comerciales más importantes del año.
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Supervisión en comercios y servicios
Del 8 al 10 de mayo, personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en el país realizará inspecciones en establecimientos relacionados con la celebración, como florerías, perfumerías, tiendas departamentales, autoservicio y conveniencia, restaurantes, bares, cantinas, pastelerías, joyerías, mueblerías, salones de belleza y spas, entre otros.
Se verificará el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), revisando que la información y publicidad sean veraces, que los precios se exhiban de manera clara y que se entreguen comprobantes de compra. También se supervisará que las promociones y ofertas anunciadas se respeten en su totalidad.
Profeco garantiza derechos de los consumidores y prevención de abusos
Profeco colocará módulos de orientación y decálogos con derechos básicos en puntos de alta afluencia, además de preciadores en productos. Se vigilará que no exista selección de clientela ni condicionamiento de servicio por razones de género, preferencia sexual u otras características.
Asimismo, se inspeccionará la calibración de básculas y relojes registradores de tiempo, para evitar afectaciones a la economía de las personas. En caso de detectar irregularidades, se procederá a la suspensión parcial de la comercialización de bienes o servicios.
Canales de atención de Profeco ante irregularidades
La Profeco recordó que las denuncias pueden realizarse a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, en redes sociales X @AtencionProfeco y @Profeco, en Facebook ProfecoOficial, así como en los correos electrónicos [email protected], [email protected] y [email protected].
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Con este operativo, Profeco busca garantizar que las compras y servicios relacionados con el Día de la Madre se realicen en condiciones justas, transparentes y seguras para todas las personas consumidoras.
