México.- Volkswagen de México en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hacen un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Porshe Macan años modelo 2014 a 2019.
Esto debido a que la empresa Volkswagen ha detectado que existe la posibilidad de que la cubierta de servicio de la bomba de combustible se desvíe y haga presión en la boquilla de flujo de la brida del filtro de la bomba de combustible provocando finas grietas en ésta, lo que podría ocasionar cierto olor o fuga de combustible y eventualmente, un riesgo de incendio.
Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá sustituir la tapa de servicio de la unidad de bombeo del combustible.
Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores.
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Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 1,456 unidades como se detalla en la siguiente tabla:
Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 20 de mayo de 2020.
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Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Porsche, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
- Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 707 7243 y/o
- Vía correo electrónico a: [email protected]
La Profeco precisó que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
