México.-Después de varias horas haber presentando fallas en cajeros y en su app, el servicio de BBVA finalmente se reestableció y este lunes 13 de septiembre y ya funciona con completa normalidad, sin embargo, causó diversas afectaciones a sus usuarios, quienes se quedaron sin poder hacer movimientos ni disponer de efectivo durante este fin de semana.
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Algunos usuarios reportaron fallas en los cajeros y la aplicación móvil de BBVA desde la noche del sábado 11 de septiembre, sin embargo, el punto más fuerte de las falla, se registró durante las primeras horas del domingo 12 de septiembre pues cientos de usuarios expresaron su molestia en redes sociales por no poder hacer movimientos en línea ni disponer de dinero en efectivo en los cajeros de este banco, por lo que “BBVA” se volvió tendencia en redes sociales por las cientas de quejas que este recibió.
BBVA lanzó un comunicado en el que confirmó que su servicio estaba presentando intermitencias, por lo que ofrecieron disculpas por los inconvenientes ocasionados y aseguraron que ya se encontraban trabajando para dar solución lo más pronto posible a esta falla en su servicio que afectó a millones de personas en el país.
Estas afectaciones en el servicio bancario de BBVA fueron reportadas en diferentes estados de la república como la Ciudad de México, Estado de México, Querétaro, Hidalgo, Sonora, Puebla, Sinaloa, Querétaro, entre muchos otros más.
El servicio se restablece
Luego de aproximadamente 24 horas de fallas, BBVA emitió un comunicado este lunes 13 de septiembre en el que confirmó que todos sus servicios ya están totalmente reestablecidos por lo que la banca móvil ya opera con normalidad y ya se puede disponer de dinero en efectivo en los cajeros.
BBVA no señaló los motivos que originaron las fallas en su servicio bancario, sin embargo, se espera que en las próximas horas emitan información más detallada sobre estas anomalías en su servicio y sobre las afectaciones que pudieron generar. Además, BBVA también ofreció disculpas por la demora en la solución del problema y por todas las circunstancias adversas que se generaron a partir de la falla en su servicio.
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