México.- La compañía Ticketmaster se ha librado de la multa anunciada meses atrás por Profeco, la cual estaba relacionada con el caos de los boletos que dejó a varios fanáticos por fuera del concierto de Bad Bunny los días 9 y 10 de diciembre de 2022.
De acuerdo con lo anunciado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ticketmaster, indemnizó a los 2 mil 155 consumidores que, a pesar de tener boleto válido, no pudieron ingresar al concierto del Conejo Malo en la Ciudad de México. Ahora, gracias a esta acción, la empresa de boletaje ha evitado la sanción económica.
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En específico, los afectados recibieron tanto el costo de su boleto, el cargo por servicios y 20% adicional, lo que, según Profeco, se tradujo en:
Un monto total de 18 millones 154 mil 367 pesos, de los cuales 3 millones 62 mil 407 pesos corresponden a la compensación prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además, se detalló que, de los 2 mil 155 boletos reembolsados, solo mil 086 fueron quejas interpuestas ante Profeco, mientras las otras mil 69 solicitaron directamente la devolución.
No obstante, la dependencia señaló en un comunicado que aún faltan 55 personas que están en proceso de recibir el reembolso con la compensación por parte de Ticketmaster, por lo que, una vez que se concrete, la Profeco cerrará el caso de los conciertos de Bad Bunny.
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Recordamos que esta polémica inició luego de que, en el concierto de Bad Bunny el 9 de diciembre, Ticketmaster informara que, por fallas en su sistema de lectura de boletos, se produjeron una serie de problemas para acceder al evento, por lo que se les negó la entrada a entre 2 mil y 3 mil personas, a pesar de que estas mostraron boleto auténtico.
