Estados Unidos. La empresa de inteligencia artificial Anthropic fue demandada en una corte federal de California por supuesta publicidad engañosa relacionada con los planes de pago de su plataforma Claude AI. La acción legal sostiene que las suscripciones más costosas no cumplirían con las capacidades de uso que la compañía promociona, lo que habría generado inconformidad entre usuarios.
El caso fue presentado por Karl Kahn, residente del estado de Washington, quien busca que la demanda avance como colectiva para incluir a otros suscriptores que contrataron planes premium desde abril de 2025. La reclamación solicita incluso la devolución de recursos económicos a quienes consideran que el servicio no corresponde con lo ofrecido.
Planes premium bajo cuestionamiento
De acuerdo con la denuncia, los planes Max 5x y Max 20x prometen una capacidad de uso hasta cinco y veinte veces mayor que el plan Pro, pero en la práctica los usuarios no logran identificar límites claros ni acceder al rendimiento esperado. Esta diferencia entre lo anunciado y lo experimentado está en el centro del conflicto legal.
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Claude AI opera bajo un esquema de suscripción escalonada, donde el costo determina el acceso a mayor capacidad de procesamiento y uso de modelos avanzados. Actualmente, el plan Pro tiene un costo de entre 17 y 20 dólares mensuales, mientras que el Max 5x asciende a 100 dólares y el Max 20x llega a 200 dólares, posicionándose como la opción más cara del servicio.
Los demandantes sostienen que estas tarifas no se traducen en beneficios proporcionales en el uso real de la herramienta, lo que habría generado confusión entre clientes que esperaban un rendimiento significativamente superior.
¿Qué elementos concretos respaldan la acusación contra Anthropic?
La demanda se apoya en supuestos mensajes enviados por la empresa en julio de 2025, donde se ofrecían estimaciones de uso semanal para distintos modelos de Claude AI. Para los denunciantes, esas comunicaciones evidenciarían una brecha entre lo prometido comercialmente y las capacidades reales del sistema.
Mensajes a usuarios aumentan la presión legal sobre la compañía
Los correos enviados por Anthropic a suscriptores durante ese periodo habrían reforzado la percepción de inconsistencias en los límites de uso, al detallar cifras que, según los usuarios, no coinciden con la experiencia práctica del servicio. Estos elementos forman parte central del argumento que busca sustentar la demanda colectiva en contra de la empresa tecnológica.
