Guasave, Sinaloa. Con el objetivo de mejorar la atención y el seguimiento a las quejas ciudadanas, la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Guasave (Jumapag) compartió a través de sus redes sociales una guía práctica sobre cómo realizar correctamente un reporte relacionado con el servicio de agua potable o drenaje.
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La publicación busca orientar a los usuarios para que, al momento de interponer una queja, ya sea por teléfono o mensaje, proporcionen toda la información necesaria que permita agilizar la respuesta y solución del problema.
Entre los datos que se deben incluir están:
1. Número de usuario, que aparece en el recibo de agua.
2. En caso de no contar con este número, proporcionar el nombre completo registrado en el recibo.
3. Ubicación exacta o dirección completa con referencias.
4. Número de teléfono de contacto.
5. Descripción detallada del problema que se desea reportar.
6. Si ya se ha hecho un reporte anterior, mencionar el folio correspondiente.
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La Junta de Agua Potable de Guasave destacó que estos pasos aplican tanto para reportes de fugas como para problemas de drenaje o cualquier otra anomalía relacionada con el servicio.
Además, Jumapag pone a disposición de los ciudadanos dos líneas de atención a través del servicio Aquatel:
687-872-1348 y 687-871-1857
“La colaboración de la ciudadanía es clave para mejorar el servicio. Un reporte completo nos permite atender con mayor eficacia cada caso”, se lee en la publicación oficial.
Con esta acción la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Guasave mantiene su compromiso con la atención eficiente de los reportes ciudadanos y fomenta una participación activa para el mejoramiento de los servicios básicos en el municipio.
