Los Mochis, Sinaloa. Ante el retraso de los vuelos procedentes del aeropuerto de Tijuana debido a las condiciones climáticas con neblina que prevalecen en la ciudad fronteriza durante esta temporada invernal, muchos pasajeros se han quedado varados debido a la contingencia.
Incluso algunos usuarios han señalado que hay sobreventa de boletos de los asientos en los aviones, situación que les provoca llegar con retraso a su destino ante la reprogramación en los horarios de vuelos, lo que modifica su itinerario.
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Al respecto, la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco, antes Profeco) informa que cuando un pasajero ya está varado en un aeropuerto depende de que la aerolínea que canceló el vuelo le asigne uno nuevo.
Pero la ley de aviación protege al consumidor al establecer el 25 por ciento de bonificación sobre el precio del vuelo cuando el servicio no se proporcione en el horario y fecha por causa imputable a la aerolínea, además de que el usuario tiene derecho a recibir hospedaje y alimento por parte de la empresa.
Lo que se recomienda a los usuarios varados fuera de su lugar de origen es que exijan sus derechos a la aerolínea.
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Si es por sobreventa de boletos la aerolínea debe bonificar el 25 por ciento al cliente y aparte debe proporcionarle transporte a su lugar de origen y alimento, pero en caso de negativa puede denunciar ante la Odeco al número de teléfono 800 468 8722 para todo el país, o al 668 818 6472 en Los Mochis.
Cabe recordar que en los vuelos desde y hacia Tijuana la transportación vía aérea se ha complicado en los últimos días especialmente por los bancos de niebla que impiden condiciones seguras para los viajeros y la tripulación de las aeronaves.
