Los Mochis, Sinaloa.- Si has intentado pagar tu recibo de agua a través de la aplicación móvil o la página web de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Ahome (Japama) y no lo has logrado, la paramunicipal aclaró que ambas plataformas presentan fallas debido a labores de mantenimiento que realiza el proveedor del sistema.
El gerente de Japama, Emmanuel Higuera Terraza, explicó que el problema es ajeno a la paramunicipal, pues se trata de un tema de proveeduría. Mientras tanto, recomendó a los usuarios acudir directamente a las cajas de la institución para realizar sus pagos de manera presencial.
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El funcionario señaló que se ha recibido preocupación de parte de la ciudadanía, sobre todo de adultos mayores, quienes se ven en dificultad para trasladarse a las oficinas de Japama.
En ese sentido, anunció que quienes no puedan movilizarse pueden comunicarse al número 073 para solicitar que se acerque un módulo de cobranza a sus domicilios o a un punto cercano.
“Es un tema de proveeduría; nos informa el proveedor que el sistema ahorita está en mantenimiento por fallas. Entonces, ¿pudieran las personas que no pueden acudir reportar al 073? Y nos comenta el área comercial que pudieran implementar en apoyo a esa situación un módulo, acercar un módulo de cobranza a domicilio. De hecho, se está trabajando también esa estrategia para apoyar más que nada a las personas”, expresó.
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Finalmente, Higuera Terraza reiteró que Japama mantiene comunicación constante con el proveedor para que el servicio en línea se restablezca lo más pronto posible. Mientras tanto, pidió a los usuarios comprensión y reiteró la invitación a que utilicen las alternativas presenciales, con el objetivo de evitar recargos en sus recibos de agua.
