Los Mochis, Sinaloa. La Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Ahome informó que la app para pago del servicio de agua potable se ha regularizado, lo cual ha disminuido en un 70 por ciento las denuncias por cargo doble o triple en el recibo.
Carlos Julián Avendaño García, gerente de la paramunicipal, señaló que desde el año pasado se actualizó el software, buscando agilizar el proceso de pago y evitar los cargos en los recibos a los usuarios.
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Pero a la fecha los usuarios han señalado que sigue siendo el mismo problema: su recibo presenta un cargo adicional cuando ya hicieron el pago correspondiente, y es necesario acudir a las oficinas de Japama para hacer la aclaración.
“En el tema, insisto, de nosotros no ha habido ni un doble cobro, las cuestiones que se han presentado en usuarios que en algunos que hayan pagado por algún medio y no se reflejó, se hace el ajuste, la corrección adecuada para aplicar ese pago que no se le haya hecho”.
No obstante, como dependencia están en la disposición de brindar la atención adecuada al usuario que presente un cargo adicional, el cual se puede resolver de manera inmediata.
Avendaño García dijo que es indispensable que acudan con su recibo de agua para dar agilidad al trámite, y de ser reincidentes los cargos, pueden solicitar a la dependencia una revisión del medidor o bien deben verificar si no hay fuga al interior del domicilio.
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“No hay cobros dobles, el tema es que si se hizo el pago en algún medio y no se vio reflejado, únicamente se hace en la aplicación el ajuste y desaparece ese adeudo, el cual no estaba pendiente, si es el caso de que alguien tenga una fuga, tiene que pagar”.
Los horarios de atención a los usuarios, es de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, y los sábados de 8:00 a 13:00 horas.
