Culiacán, Sin.- El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) lanzó la plataforma “Infonavit fácil” en la que se resolverán las dudas de los derechohabientes sobre trámites y servicios, sin intermediarios, con un lenguaje sencillo e incluyente.
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El director general del instituto, Carlos Martínez Velázquez, al presentar esta herramienta, explicó que reciben 4 millones de consultas sobre diversos tópicos, mismos que serán contestadas con información que se tendrá disponible en la plataforma y con ello buscan mejorar la relación con los derechohabientes.
“Infonavit fácil será una plataforma de apoyo para resolver, imagínese, 4 millones de consultas recibimos de los centros de servicios sobre distintos temas y que los estamos sistematizando, ordenando con un algoritmo inteligente, donde la vista del sitio va a estar ranqueada por los hits de búsqueda más importantes”, dijo.
Martínez Velázquez afirmó que esta herramienta servirá para acabar con el coyotaje, ya que a través de ésta podrán despejar dudas, encontrarán diversos productos de su interés, además de beneficios de lealtad.
Indicó que van a llegar a más de 60 millones de personas a través del sitio infonavitfacil.mx, el cual ya está disponible y para acceder a éste deberán primero abrir una cuenta en Mi cuenta Infonavit.
