México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó sobre fallas en más de 6 mil vehículos Duster modelo 2019 y Oroch modelo 2019.
La empresa Renault México en coordinación con la Profeco hacen un llamado a revisión a los consumidores que hayan adquirido dichos modelos, debido a que la bolsa de aire frontal del conductor pudo haber sido instalada de forma incorrecta, lo cual puede resultar en un funcionamiento inadecuado.
Por tal motivo, la empresa Renault México indicó que realizará la revisión de los vehículos para corroborar el número de fabricación de la bolsa y si este está dentro del listado de unidades afectadas le será reemplazado.
En total son 6 mil 384 uniddades las posibleente afectadas que han sido comercializadas en México.
El llamado a revisión da inicio el 17 de julio de 2020 y tendrá una vigencia
indefinida.
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Los vehículos que ingresen a cualquier tipo de servicio dentro de la Red de Agencias Autorizadas Renault, serán pasadas a una revisión para identificar la necesidad de aplicar la contramedida determinada en este llamado a revisión, desde luego esto no generará costo alguno para los consumidores.
La recomendación a los consumidores propietarios es comunicarse de inmediato con Renault México a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de programar la revisión preventiva en los vehículos afectados:
Vía telefónica al Centro de Atención a Clientes de Renault México 800 505 1516, o bien vía correo electrónico a la dirección [email protected]
La Profeco en tanto, sentenció que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
