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México.- Si tu teléfono no para de sonar, y al responder, una voz te indica que alguien, ya sea familiar o conocido dio tus datos como referencia y ahora a ti te tocará pagar la deuda diles ¡Claro que no!
Miles de personas en México sufren día a día esta situación que raya en el hartazgo y en una violación a tu tranquilidad y seguridad como usuario del servicio telefónico o de uso de datos personales.
Y es que es claro que si alguien más asumió una deuda, y mientras tu no hayas firmado algún documento que te identifique como “deudor solidario”, no tienes porqué mortificarte por pensar de dónde sacarás el dinero para pagar lo que nisiquiera gozaste.
Pero de las llamadas nadie se salva, esta es una muy mala práctica de algunas tiendas comerciales, aboneras, financieras o prestamistas que ya no buscan sólo a quien les debe “sino a quién le pague”; por ello la Condusef mantiene un programa, mediante el cual, puedes denunciar y quitarte de inmediato a los gostigadores.
“De acuerdo con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento para los Servicios Financieros, no pueden hablar con amenazas, tener nombres de entidades de tipo judicial, no te pueden embargar, acosarte en tu vivienda, llevarte a prisión ni hacerte bullying financiero por ninguna vía”
Recuerda que las instituciones formalmente establecidas, como los bancos, solo pueden llamarte entre 7:00 de la mañana a 10:00 de la noche y no lo harán bajo amenazas, únicamente como recordatorio de que tu fecha límite de pago está por vencer o ya lo hizo, y te indican horarios para aclaraciones.
Pero vayamos al tema, con el programa de la Condusef que te ayudará a que los hostigadores telefónicos se alejen y ya no te despierten o asusten a horas de la madruagda cobrando cuentas que ni tuyas son.
Estamos hablando del Registro de Despachos de Cobranza -Redeco-, un sistema en el que las instituciones financieras dan a conocer los despachos que tienen contratados. En ese mismo sistema, los usuarios pueden elegir entre 21 causas de queja (cuatro de ellas con consecuencias penales) cuando los despachos incumplen los lineamientos.
¿Cómo pongo la denuncia y que me dejen de llamar los cobradores?
1.- El primer paso es interponer una queja ante el Redeco, ya sea presencial o en línea ingresando desde aquí a la plataforma: https://eduweb.condusef.gob.mx/redeco/redeco.aspx
2.- Trata de que cuando te llamen los hostigadores, tomar el nombre de la financiera que está requiriendo el pago, esto ayudará muchísimo para que la respuesta sea más rápida.
3.- Con toda esa información, ingresa al portal del Redeco y ten cuidado al seleccionar la causa de la queja; en este caso, “Gestión decobranzasin ser el usuario, cliente o deudor“.
4.- También puedes llamar al 5554480000 o al 5553400999 y exponer la queja.
Si después del prier reporte y una vez que terminaron los plazos, el acoso por deudas ajenas continúa, se puede levantar otra denuncia en el Redeco, tómalo bien en cuenta, sólo así terminarás con esas constantes llamadas incómodas.
Cuando consideres que tus derechos fueron vulnerados por parte de los Despachos de Cobranza registrados por las Entidades Financieras, podrás presentar tu queja en contra de la Entidad Financiera.
Y no te dejes intimidar, recuerda que un despacho de cobrana sólo ejecutará un embargo cuando es ordenado por un juez, dentro de un procedimiento del cual debes ser notificado legalmente y por escrito, nada de llamadas.
