México.- El Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (Fonacot) es una de las alternativas más confiables para la solicitud de préstamos. Sin embargo, en caso de sospechar sobre cargos indebidos o excesivos por parte de la dependencia, es fundamental realizar un proceso formal para presentar una reclamación y buscar una solución adecuada
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En caso de querer tramitar una reclamación ante el Fonacot, se debe hacer lo siguiente:
1. Reunir la Documentación Necesaria:
-Identificación Oficial Vigente: Presentar una copia de la identificación con fotografía y firma (anverso y reverso).
-Recibos de Nómina: Copia de los recibos donde se reflejen los descuentos realizados por Fonacot.
-Constancia de Cambio de Número de Seguridad Social (NSS) por Homonimia: Si aplica, se debe obtener esta constancia emitida por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
2. Descargar y Completar el Formato de Solicitud de Aclaración:
-Acceder al sitio oficial de Fonacot y descargar el formato correspondiente a la situación:
-Aclaración por Homonimia en el NSS: Utilizar este formato si los cargos indebidos se deben a una confusión por homonimia en el NSS.
-Aclaración de Crédito Fonacot: Se emplea este formato para otros tipos de aclaraciones relacionadas con el crédito.
3. Presentar la Solicitud en Persona:
Una vez que se tenga toda la documentación y el formato de solicitud debidamente diligenciado, se debe acudir a la sucursal de Fonacot más cercana para entregar la solicitud. La dependencia tiene un plazo de hasta 90 días naturales para emitir un dictamen sobredicho trámite.
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Finalmente, para obtener información más detallada y acceder a los formatos de solicitud, se debe visitar la página oficial de Fonacot en la sección de “Solicitud de Aclaraciones”.
