MÉXICO.- Es muy común que las personas hagan transferencias bancarias para realizar pagos, sin embargo en alguna ocasión puede cometer errores al ingresar los números de cuenta.
Los bancos no tienen la obligación de corregir el error o regresar el monto, esto debido a que fue error de la persona que realizó dicha transacción.
La persona sólo podrá recuperar el dinero en caso de que el titular de la cuenta a quien se le depositó el dinero por error, tenga la voluntad de poder regresarlo.
Sigue la información nacional en la sección especial de Línea Directa
Sin embargo si la transferencia se realizó a una cuenta del mismo banco, la institución puede contactar al cuentahabiente y tratar de que se resuelva lo que sucedió.
En caso de que la transacción fuera hecha a otro banco, el usuario debe contactar a la institución a la que pertenece para solicitar la devolución.
En estos casos la persona que realizó la transferencia puede tomar algunas acciones para intentar recuperar el dinero:
- Hacer el reclamo en los primeros 10 días hábiles, después de ese tiempo no se podrá hacer nada.
- El banco realizará el contacto con el otro cuentahabiente para solicitar la devolución, sin embargo si la persona se niega a regresarlo, no se le podrá obligar a pesar de confirmar el depósito equivocado.
