México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) continúa analizando las plataformas utilizadas por los mexicanos para sus compras en línea, pues resulta necesario garantizar la seguridad y confiabilidad de estas tiendas virtuales, las cuales se hacen cada vez más populares a nivel nacional e internacional.
Teniendo en cuenta el aumento del comercio digital, la Profeco ha realizado un estudio a través de la plataforma Monitoreo de Tiendas Virtuales, abordando los parámetros para calificar y verificar las compras confiables, como lo son: datos de contacto, precios totales, certificados de seguridad de pago, así como descripciones de los productos, términos legales y cualquier información en español.
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Entre las plataformas analizadas por la Profeco se encuentran algunas como Alibaba, Temu, Amazon, Mercado Libre, Shein, de las cuales la mayoría cuentan con todas las verificaciones y han sido calificadas como seguras. Sin embargo, hay dos excepciones:
-Alibaba:
El monitor de tiendas virtuales de la institución identificó varios problemas con esta tienda, ya que no ofrece un domicilio físico en México ni un número telefónico de contacto, lo cual hace que los consumidores tengan dificultades para presentar reclamaciones. Además, aunque los precios se muestran en pesos mexicanos, finalmente se cobran en dólares, lo que genera confusión en el costo final de los productos.
-Temu:
Temu es una plataforma conocida por sus precios económicos y descuentos atractivos, pero presenta ciertos riesgos para los compradores, pues la Profeco alerta sobre la importancia de verificar que la tienda tenga un domicilio en México y que ofrezca medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales y financieros durante las transacciones.
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Algunas de las recomendaciones que se deben tener en cuenta al momento de comprar el línea son: verificar la URL del sitio, usar métodos de pago seguros, tener cuidado con los correos electrónicos y promociones y revisar la política de devoluciones.
