Ciudad de México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, como parte de la estrategia para garantizar los derechos de las y los consumidores durante el Mundial 2026, se han realizado 488 visitas de verificación y 343 de vigilancia en establecimientos vinculados al evento deportivo.
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Supervisión y difusión de derechos de consumo
El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, detalló que el 95% de las verificaciones corresponden a quejas recibidas directamente por la institución. Como parte del programa “Quién es Quién en el Mundial”, entre el 16 de febrero y el 31 de mayo se colocaron 5,700 decálogos informativos y 31,233 preciadores en puntos de alta afluencia, con el objetivo de que las personas consumidoras conozcan sus derechos y los precios de productos y servicios.
Además, se han brindado 3,412 asesorías a través del Teléfono del Consumidor, correo electrónico y las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco). Más de 400 servidores públicos fueron capacitados en conciliación, políticas de compensación y derechos en telecomunicaciones.
Acciones preventivas y módulos de atención en sedes mundialistas
La Profeco también ha impulsado 23 sesiones de “Proveedor Responsable” dirigidas a cámaras de comercio, hoteleros, proveedores de transporte y restauranteros en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
En paralelo, se han monitoreado 274,000 artículos para elaborar botanas y bebidas, disponibles en la herramienta “Quién es Quién en los Precios”, que permite a los consumidores comparar costos y realizar compras informadas.
Como parte de la difusión, se lanzó el sitio web mundialsocial.gob.mx, con información en español e inglés sobre derechos, consejos de viaje, monitoreo de precios y mecanismos de queja. También se realizan campañas de prevención de fraudes en colaboración con Meta, Concanaco-Servytur y Amazon.
En los próximos días se instalarán módulos de atención en estadios sede, brigadas itinerantes en los Fan Fest, y se reforzará la presencia en los aeropuertos de la CDMX, Felipe Ángeles, Guadalajara y Monterrey.
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Las acciones de la Profeco rumbo al Mundial 2026 buscan garantizar un consumo justo y seguro, con operativos de verificación, asesorías, capacitación y presencia directa en puntos estratégicos. Las medidas se mantendrán hasta el 19 de julio, fecha en que concluye la justa deportiva.
