Ciudad de México. – Ante la gran afluencia de aficionados que se espera en restaurantes, bares y cafeterías durante el partido de la Copa Mundial de Futbol 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un comunicado para recordar los derechos de las y los consumidores al acudir a estos establecimientos.
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Derechos básicos en restaurantes y bares
La Profeco subrayó que los proveedores deben exhibir precios con impuestos incluidos, detallar las porciones, especificar términos y condiciones de las promociones y respetar horarios y reservaciones. En caso de pago anticipado, el servicio no puede ser negado ni condicionarse a un consumo mínimo.
Asimismo, las y los consumidores tienen derecho a elegir libremente su consumo, siempre que no represente un riesgo para su salud o seguridad. Los establecimientos deben informar con claridad la composición de los productos ofrecidos.
Propina voluntaria y prohibición de comisiones
La institución reiteró que la propina es una gratificación voluntaria, por lo que ningún establecimiento puede exigirla ni incluirla en la cuenta como cargo obligatorio.
De igual forma, el cobro de comisión por pago con tarjeta está prohibido por la Ley Federal de Protección al Consumidor y puede derivar en sanciones económicas para los negocios que incurran en esta práctica abusiva.
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La Profeco exhortó a los aficionados a revisar con atención sus cuentas y denunciar cualquier cobro indebido al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o acudir a las Oficinas de Defensa del Consumidor en todo el país. La institución reafirmó su compromiso de garantizar relaciones comerciales justas y transparentes durante las celebraciones del Mundial.
