México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha este 13 de febrero el operativo de vigilancia y verificación “Día del Amor y la Amistad 2026”, que se extenderá hasta el 15 de febrero en todo el país.
En un comunicado de prensa se detalló que el objetivo es garantizar que proveedores y prestadores de servicios respeten la Ley Federal de Protección al Consumidor durante una de las temporadas de mayor actividad comercial.
Supervisión en comercios y servicios
Personal de la Profeco recorrerá establecimientos como florerías, restaurantes, hoteles, moteles, joyerías, tiendas departamentales, papelerías, dulcerías, zapaterías y perfumerías, entre otros, para verificar que las promociones y reservaciones se cumplan conforme a lo anunciado.
Además, se instalarán módulos de atención y asesoría para recibir denuncias ciudadanas y se colocarán preciadores y decálogos con los derechos básicos en puntos visibles, con el fin de que las personas consumidoras cuenten con información clara al momento de realizar sus compras.
Derechos de los consumidores
La Profeco recordó que:
- La propina es voluntaria y ningún establecimiento puede obligar a pagarla.
- El precio final mostrado debe ser el total a pagar, sin cargos ocultos.
- Las ofertas y promociones exhibidas deben respetarse en su totalidad.
- Las reservaciones deben cumplirse conforme a los términos y condiciones establecidos.
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En caso de detectar abusos o incumplimientos, la ciudadanía puede denunciar a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como en redes sociales oficiales: @AtencionProfeco y @Profeco en X, y ProfecoOficial en Facebook.
Con este operativo, la institución busca reforzar la confianza de las y los consumidores y asegurar que las compras y servicios relacionados con el 14 de febrero se realicen en condiciones justas y transparentes.
