Ciudad de México. – Ante la alta afluencia de visitantes nacionales y extranjeros por la Copa Mundial de Futbol 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para garantizar el uso seguro de plataformas digitales de hospedaje y prevenir fraudes o irregularidades en las reservas.
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Verificación y transparencia en precios
La Profeco recordó que el precio exhibido debe incluir todos los impuestos, comisiones y cargos adicionales, así como los términos y condiciones del servicio, políticas de cancelación, reembolsos y cambios. Los proveedores están obligados a cumplir con los precios y promociones anunciados.
Además, se exhorta a los usuarios a verificar la identidad y ubicación física del anfitrión, revisar las fotografías del inmueble, las evaluaciones de otros huéspedes y las políticas de privacidad del sitio web antes de confirmar la reserva.
Recomendaciones clave para evitar fraudes
La institución subrayó que los pagos deben realizarse únicamente dentro de la plataforma oficial, ya que los sistemas de protección solo aplican si la transacción se efectúa dentro del sitio.
Entre las principales medidas preventivas destacan:
- Reservar exclusivamente en la plataforma oficial.
- Desconfiar de ofertas con precios excesivamente bajos.
- Evitar comunicación fuera del sistema de mensajería de la plataforma.
- Revisar cuidadosamente la URL del sitio antes de ingresar datos personales.
- Utilizar métodos de pago con protección.
- Reportar anuncios sospechosos o perfiles falsos.
Seguridad en el alojamiento durante la Copa del Mundo 2026
Por seguridad, la Profeco recomienda verificar que el inmueble cuente con extintores, detectores de humo, botiquín de primeros auxilios y caja de seguridad. También sugiere contactar al anfitrión para conocer las reglas del lugar y las condiciones de cancelación antes de confirmar la estancia.
Canales de atención de Profeco
Ante cualquier irregularidad, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, o enviar un correo a [email protected], [email protected], [email protected] y [email protected]. También están disponibles las redes sociales @AtencionProfeco y @ProfecoOficial.
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La Profeco refuerza su llamado a la prevención y transparencia en el uso de plataformas de hospedaje durante el Mundial 2026, recordando que la verificación de identidad, la lectura de políticas y el pago seguro son esenciales para disfrutar de una estancia confiable y sin contratiempos.
