México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió este 26 de julio de 2026 un comunicado en el que ofrece recomendaciones para que las y los vacacionistas realicen la renta de vehículos de manera segura y responsable durante la temporada vacacional.
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El organismo destacó que las empresas arrendadoras tienen la obligación de registrar su contrato de adhesión ante la Procuraduría, lo cual debe verificarse antes de firmar. Este registro se identifica mediante una leyenda que señala la fecha de autorización y el número otorgado.
Revisión del contrato y condiciones del vehículo
Profeco recomienda leer cuidadosamente las cláusulas del contrato para conocer derechos, obligaciones, políticas de cancelación, reembolsos y sanciones en caso de incumplimiento. Esto permite identificar si el proveedor establece relaciones comerciales justas y transparentes.
Al recibir el vehículo, es indispensable realizar una inspección detallada de las condiciones mecánicas, carrocería, kilometraje, niveles de gasolina y aceite, además de verificar que la documentación y accesorios estén completos.
Obligaciones de las empresas arrendadoras y derechos de los consumidores
Las arrendadoras deben proporcionar información clara sobre el monto total del servicio, desglose de IVA, cargos adicionales, intereses, comisiones por cancelación y esquemas de pago. Asimismo, tienen la responsabilidad de contar con un seguro que cubra accidentes o daños al vehículo, y deben brindar la información necesaria para hacerlo efectivo.
En caso de siniestro, robo o accidente, la persona consumidora debe notificar de inmediato a la empresa y a las autoridades, además de contar con licencia de manejo vigente para validar el seguro.
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Finalmente, Profeco recomienda solicitar copia del contrato y conservar comprobantes, publicidad y toda comunicación establecida con la empresa, ya que estos documentos pueden ser útiles en caso de una reclamación.
