México. – El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, informó este lunes sobre los avances en el procedimiento contra Ticketmaster y las medidas que se alistan para regular la venta de boletos de espectáculos en el país. La declaración se dio tras las notificaciones realizadas a la empresa y a plataformas de reventa, en el marco del caso relacionado con el concierto de BTS.
Procedimiento contra Ticketmaster y plataformas de reventa
Durante la conferencia matutina de este lunes, el titular de Proifeco explicó que Ticketmaster respondió a la notificación emitida el pasado 11 de febrero y cuenta hasta el 17 de febrero para presentar alegatos. Posteriormente, la Profeco tendrá un plazo de 15 días hábiles para emitir la resolución administrativa, que podría incluir una multa. El monto final dependerá del análisis de los alegatos presentados.
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En cuanto a las plataformas de reventa, se confirmó que Stock Hobb y Viagogo ya fueron formalmente notificados para cumplir con la normatividad mexicana. En caso de incumplimiento, podrían enfrentar procedimientos por infracción a la ley. Asimismo, se identificó un domicilio de representación de Hello Ticket en territorio nacional, lo que permitirá realizar una notificación física esta semana.
Lineamientos para la venta de boletos y organización de conciertos
El titular de Profeco adelantó que en los próximos días se publicarán lineamientos específicos para regular los conciertos en México. Entre las medidas destacan:
- Informar con al menos 24 horas de anticipación la fecha, lugar, horarios y artistas del evento.
- Presentar el mapa del recinto con secciones y número de asientos disponibles.
- Transparentar el monto total de los precios por sección, sin incrementos al momento de la compra.
- Establecer guías claras de devolución en caso de cancelación.
- Informar con 24 horas previas cualquier modificación en logística, escenario o condiciones del evento.
- Prohibir la preselección obligatoria de servicios complementarios, como paquetes VIP condicionados a la venta de boletos.
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La Profeco busca garantizar mayor transparencia y protección a los consumidores en la compra de boletos de espectáculos. El caso BTS y las acciones contra Ticketmaster marcan un precedente en la regulación del sector, mientras que los nuevos lineamientos pretenden evitar abusos y brindar certeza a los asistentes de conciertos en México.
