México.- En respuesta a la polémica desatada durante la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha dado a conocer que ya prepara un decreto para regular la información y promoción en la venta de entradas a conciertos y festivales, el cual será publicado próximamente en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
De acuerdo con la información compartida hasta el momento, a través de este nuevo decreto, las boleteras estarían obligadas a proporcionar “información clara, veraz y sin ambigüedades” respecto al mapa y los precios del evento:
Se deberá indicar las secciones claramente etiquetadas y definidas, es decir, las divisiones que existan para los asistentes, como zona general, balcón VIP, o cualquier otra para que la persona consumidora pueda tener la opción de elegir.
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La Profeco también señala que se deberá de informar la numeración precisa de filas y asientos, en orden ascendente/descendente, e indicando si la numeración es consecutiva, así como realizar la zonificación por precios, la cual deberá ser identificable, ya sea mediante el uso de colores o etiquetas distintas para indicar las diferentes tarifas según la visibilidad:
Se deberá informar notoria y visiblemente, el monto total a pagar por el precio del boleto que se haya ofrecido o que se encuentre implícito en la publicidad o información previo a su adquisición, mismo que ya deberá tener incluido impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición, en términos del artículo 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor-
Además, estas compañías también serán responsables de “transparentar sus sistemas de comercialización”, garantizando la protección de sus sistemas de boletaje, estableciendo un control sobre el uso de “bots” o cualquier otra tecnología que permita la falsificación o compra masiva de entradas.
Por otra parte, la dependencia que protege los derechos de los consumidores establece que, con al menos con 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos, las empresas encargadas deberán describir de manera clara y detallada del lugar o recinto, fechas, horarios, artistas, grupos, invitados o cualquier otra particularidad del concierto, festival, evento o espectáculo, así como los términos y condiciones vigentes y sus políticas de cancelación.
Este acuerdo, enviado inicialmente a la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria (Conamer), entrará en vigor el mismo día de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.
Profeco inicia procedimiento contra Ticketmaster
El lunes 26 de enero de 2026, Profeco anunció que iniciará un procedimiento por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contra Ticketmaster, debido a la falta de claridad en la información proporcionada durante la venta de boletos para los conciertos de BTS en México.
Además, se informó que plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo serán notificadas y sancionadas por prácticas abusivas y desleales.
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Sheinbaum hace un llamado para que BTS sume nuevas fechas en México
La presidenta de México, Claudia Sheinbaum, reveló que envió una carta al primer ministro de Corea solicitando que el grupo BTS pueda ofrecer más conciertos en México como parte de su próxima gira.
La mandataria explicó que cerca de un millón de jóvenes intentaron adquirir entradas, aunque solo se pusieron a la venta 150 mil boletos para las tres fechas confirmadas en el país.
