México.- Con la temporada de huracanes en marcha y los efectos del clima extremo, es común que se presenten fallas o interrupciones en el suministro eléctrico. Por ello, es fundamental que los ciudadanos conozcan cómo reportar este tipo de incidencias mediante la aplicación de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), ya que así podrán recibir atención oportuna.
En primer lugar, es indispensable que el usuario tenga descartada la aplicación CFE Contigo y reúna los siguientes datos:
- Contrato vigente para el suministro de energía
- Estar al corriente con los pagos del servicio
- Número de servicio
- Número de cuenta
- Número de medidor
- Domicilio donde se presta el servicio
- Nombre del cliente
- Teléfono
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¿Cómo reportar fallas en el servicio eléctrico mediante la app CFE Contigo?
-Descargar la aplicación: esta se encuentra disponible desde la Google Play Store o la App Store de Apple.
-Registro e inicio de sesión: una vez instalada, se debe abrir la aplicación y registrarse con los datos personales. O bien, iniciar sesión.
-Acceso a reportes: en el menú principal, en la parte inferior derecha, seleccionar la opción “Reportes” o “Reportar Fallas”.
-Ingreso de detalles: introducir los detalles de la falla. Esto puede incluir el número de servicio, dirección, y una breve descripción del problema.
-Envío del reporte: revisar la información proporcionada y enviar el reporte. Posteriormente, el usuario recibirá una confirmación de que el reporte ha sido recibido y un número de folio para seguimiento.
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Otras alternativas para reportar fallas ante la CFE
Teléfono: llamar al 071, el centro de atención telefónica de CFE.
Página web: visitar la sección de reportes en el sitio web oficial de la CFE.
Centros de atención: Acudir a un centro de atención a clientes de CFE
