México. Eres usuario de tiendas de auto servicio donde te revisan el ticket de compra para verificar que tu adquisición esté en orden, el siguiente artículo te puede interesar.
La revisión de tickets de compra consiste en pedirle al cliente su comprobante cuando están a punto de salir del establecimiento para así, cotejarlo con los productos que adquirieron.
Sin embargo, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), desde el 2021 todas las tiendas de autoservicio y departamentales ya no deben hacer la revisión de los tickets de compra de sus usuarios.
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Y es que la práctica antes mencionada generó diversas quejas, por lo que la Profeco determinó que las tiendas que pertenecen a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD), como las que no pertenecen a este organismo, deben dejar de realizar este procedimiento.
Asimismo, Profeco solicitó a la ANTAD que en lugar de recurrir a actos de molestia injustificado mejor fortalezcan sus mecanismos de orientación y control de cobros y productos vendidos.
El Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece lo siguiente:
“Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación”.
La revisión del ticket de compra la puedes denunciar vía telefónica que otorga la línea de la Profeco: 5568 8722 ó 800 468 8722.
