México. – El Instituto Nacional de Salud Pública (INSP), en coordinación con la Secretaría de Salud, fortalece la atención a la población adolescente mediante el chat en línea ¿Cómo le hago?, una herramienta digital que ofrece información confiable y personalizada sobre salud sexual y reproductiva. El servicio está disponible en la página comolehago.org.
Desde su creación en 2021, el chat ha pasado de mil consultas iniciales a más de 34 mil en 2024, lo que refleja la creciente demanda de orientación en temas de sexualidad. La plataforma es atendida por profesionales de la salud, quienes brindan acompañamiento sin juicios ni estigmatización, con base en evidencia científica y adaptada a las necesidades de adolescentes.
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Temas abordados
La directora de Salud Sexual y Reproductiva del INSP, Aremis Villalobos, explicó que el chat atiende consultas sobre:
- Métodos anticonceptivos y acceso a ellos.
- Infecciones de transmisión sexual y su prevención.
- Anticoncepción de emergencia.
- Prácticas sexuales seguras y saludables.
- Placer y erotismo.
- Acceso a aborto seguro.
Las consultas son anónimas y no requieren datos personales, lo que garantiza privacidad y confianza.
Origen de la iniciativa
El proyecto nació en 2015 como página web, en el marco de la Estrategia Nacional para la Prevención del Embarazo en la Adolescencia, con el objetivo de incrementar el conocimiento y la autoeficacia en el ejercicio responsable de la sexualidad.
En 2018, un estudio de necesidades en salud sexual reveló la importancia de contar con un chat interactivo, lo que derivó en su implementación en 2021 junto con el Centro Nacional de Equidad de Género y Salud Sexual y Reproductiva (CNEGSR).
Horarios y recursos adicionales
El chat funciona de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas, y fines de semana de 8:00 a 20:00 horas, siendo los horarios de mayor demanda entre 9:00 y 12:00 horas y de 15:00 a 17:00 horas.
Además de la atención personalizada, la página web ofrece videos, tutoriales y juegos interactivos sobre temas como la diferencia entre sexo y género, cómo decir “no” y el uso correcto del condón.
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El chat ¿Cómo le hago? se ha consolidado como un espacio seguro y confiable para adolescentes en México, al brindar información científica y accesible sobre salud sexual y reproductiva, contribuyendo a la prevención de embarazos no planificados y al ejercicio responsable de la sexualidad.
