México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), lanzó una campaña informativa dirigida a personas adultas mayores para prevenir estafas y fraudes, especialmente aquellos que se aprovechan del desconocimiento tecnológico.
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El comunicado, emitido el 15 de octubre de 2025, destaca que los fraudes no solo provienen de desconocidos, sino también de personas cercanas como vecinos, amigos o incluso familiares. Por ello, ambas instituciones promueven el uso responsable de la tecnología y el fortalecimiento de la autonomía financiera en este sector de la población.
¿Qué medidas pueden tomar las personas adultas mayores?
Profeco y Condusef recomiendan aprender a usar herramientas digitales a su propio ritmo, mediante cursos gratuitos, videos en línea y talleres presenciales. Esto incluye el uso de cajeros automáticos, banca en línea, aplicaciones móviles y teléfonos inteligentes.
También se enfatiza la importancia de no compartir contraseñas bancarias ni NIP de tarjetas, evitar firmar documentos sin comprenderlos completamente y consultar directamente con el banco cualquier movimiento sospechoso. Bajo ninguna circunstancia se debe responder llamadas o mensajes de números desconocidos.
¿Qué tipos de fraude son los más comunes?
Según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024, aunque solo el 6 % de las personas adultas mayores reportaron problemas con productos financieros, su confianza y desconocimiento digital los hace más vulnerables. Las estafas más frecuentes incluyen:
- – Correos electrónicos falsos
- – Llamadas engañosas
- – Mensajes de texto fraudulentos
- – Visitas sospechosas al domicilio
- – Abuso de confianza por parte de personas cercanas
En este último caso, puede ocurrir que alguien cercano controle sus cuentas, realice movimientos sin explicación o impida el acceso a sus propios estados financieros. Estas acciones constituyen una forma de abuso.
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Profeco recuerda que las personas adultas mayores tienen derecho a tomar decisiones financieras con apoyo claro, honesto y sin manipulación. El artículo completo puede consultarse en la Revista del Consumidor de octubre.
