México.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) continúa esforzándose por agilizar los procesos de sus usuarios en todo el país, por lo que hace algún tiempo puso en funcionamiento un chat de WhatsApp en el que los mexicanos pueden realizar diversos trámites sin necesidad de acudir a las oficinas de la compañía.
El chat de la CFE permite recibir información sobre el servicio eléctrico, dar seguimiento a una solicitud de contratación, levantar un reporte de emergencias, dar seguimiento a trabajos de mantenimiento previamente programados o conocer los requisitos para nuevas contrataciones. Además, en este medio también se comparte información de ubicaciones de Centros de Atención al Cliente y Cajeros Automáticos de la CFE para quienes vayan a realizar pagos.
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¿Cómo levantar un reporte en el chat de la CFE?
-En primer lugar, se debe agendar el número oficial de la CFE en WhatsApp que es el +52 55 4195 7878
-Luego, hay que acceder al chay enviar un mensaje con la palabra “Luz” seguida del número de servicio que está en el recibo.
-En breve el usuario recibirá un mensaje de confirmación y un enlace para levantar el reporte.
-Cabe destacar que este teléfono opera bajo un horario limitado de atención, que es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora del centro de México.
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Por otra parte, se recomienda tener cuidado y verificar que el chat q cuente con una “palomita de verificación”, ya que solo así se podrá tener la seguridad de que el trámite se está haciendo con la empresa CFE y no con un impostor.
