México.- El servicio de energía eléctrica es indispensable en los hogares mexicanos, por lo que, en caso de sufrir una interrupción inesperada, es muy importante presentar el reporte mediante los distintos canales de atención habilitados por la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Por fortuna la compañía dispone de múltiples vías de contacto que funcionan las 24 horas del día, permitiendo a los usuarios levantar reportes en cuestión de minutos desde cualquier lugar, como las presentadas a continuación:
-Vía telefónica: el número 071 es la línea directa de atención de la CFE
-WhatsApp: el contacto es +52 55 4195 7878 y basta con enviar un mensaje con la palabra “Luz” junto con el número de servicio para iniciar el proceso.
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Adicional a esto, la dependencia también cuenta con la aplicación móvil CFE, la cuenta oficial en Twitter @CFE_Contigo, el portal web de la CFE, el bot de Telegram y los centros de atención presencial distribuidos en todo el país.
Datos necesarios para presentar un reporte ante la CFE
Número de servicio: Dato crucial que identifica al titular.
Número de medidor: (A veces solicitado).
Dirección exacta: Calle, número, colonia, municipio, entidad y C.P.
Teléfono: Para seguimiento.
Descripción del problema: Apagón general, parpadeo, baja tensión
Recomendaciones antes de presentar el reporte:
- Verificar que el interruptor (breaker) esté encendido.
- Revisar que los fusibles no estén dañados.
- Asegurarse de no tener adeudos, ya que el servicio debe estar al corriente
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¿Cómo leer el medidor digital CFE?
Para leer el medidor digital de la CFE, basta con observar la pantalla electrónica del equipo, la cual muestra el consumo acumulado de manera directa. Luego, se deben seguir los pasos a continuación:
-Identificar los dígitos: La pantalla muestra hasta 6 números seguidos de las siglas kWh (kilowatt-hora) a la derecha.
-Anotar el número completo: Registrar todos los dígitos que aparecen antes del punto decimal (si lo tiene) de izquierda a derecha.
-Calcular consumo: Para saber cuánta energía se ha gastado en un periodo específico, restar la lectura anterior (la que aparece en el último recibo) de la lectura actual.
