Bélgica. La presión regulatoria de la Unión Europea sobre las grandes plataformas digitales se intensificó con la apertura de un procedimiento formal contra Shein, a la que se señala por posibles fallas en el control de productos ilegales y por el diseño de su aplicación, considerado potencialmente adictivo.
La investigación fue anunciada por la Comisión Europea, en el marco de la Ley de Servicios Digitales, normativa que obliga a las plataformas de gran tamaño a prevenir la comercialización de bienes ilícitos y a reducir riesgos sistémicos para los usuarios.
De acuerdo con Bruselas, el expediente analizará si la empresa ha aplicado mecanismos suficientes para impedir la oferta de productos prohibidos dentro del mercado comunitario. Entre los ejemplos mencionados figuran artículos equiparables a material de abuso sexual infantil, como muñecas sexuales con apariencia de menores.
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El caso se apoya en antecedentes detectados por autoridades de Francia, que el año pasado identificaron en la plataforma la venta de armas ilegales, incluidos cuchillos, machetes e incluso armas de fuego. En su momento, el gobierno francés intentó bloquear el acceso a Shein, pero la justicia frenó la medida y recomendó canalizar el proceso bajo el marco legal europeo.
Además de los productos, la Comisión puso la lupa en el funcionamiento interno de la aplicación. Los reguladores investigan si los sistemas de recompensas, que otorgan puntos por interacción, fomentan patrones de consumo compulsivo. También se revisan los algoritmos de recomendación, ante la falta de claridad sobre los criterios que determinan qué artículos se muestran a cada usuario.
¿Podría enfrentar Shein sanciones económicas por estas prácticas?
Sí. La Ley de Servicios Digitales permite imponer multas de gran magnitud a las plataformas que incumplan sus obligaciones, por lo que, si se confirma una infracción, Shein podría verse obligada a modificar su modelo de operación en Europa y asumir sanciones financieras proporcionales a la gravedad de los hallazgos.
El debate sobre diseño digital y protección al consumidor
La empresa ha asegurado que colabora con las autoridades y que ha invertido en evaluaciones de riesgo, controles para usuarios jóvenes y rediseño de funciones sensibles. Sin embargo, para Bruselas el caso será una prueba clave sobre hasta dónde llega la responsabilidad de las plataformas digitales en la protección de consumidores y menores, así como en la regulación de modelos de negocio basados en la economía de la atención.
