Ciudad de México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Volvo Car México S.A. de C.V., emitió un llamado a revisión para 5,130 unidades de los modelos eléctricos EX30 2024 a 2026, tras detectar que las celdas de batería podrían presentar un incremento anormal de temperatura cuando el nivel de carga supera el 70% de su capacidad.
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Riesgo identificado en las baterías de los Volvo EX30
De acuerdo con el comunicado oficial, el riesgo se relaciona con un posible sobrecalentamiento de las celdas, lo que podría comprometer la seguridad de las personas usuarias. Como medida preventiva, se recomendó mantener el nivel de carga por debajo del 70% hasta que se realice la inspección correspondiente.
Acciones correctivas y atención a consumidores
Volvo informó que los vehículos serán inspeccionados en distribuidores autorizados y, en caso de presentar el problema, se procederá a la sustitución de los módulos de batería sin costo para las personas propietarias. Tras la intervención, las unidades contarán con componentes nuevos y seguros.
La empresa notificará directamente a los consumidores por correo electrónico, además de publicar el aviso en su sitio web oficial: www.volvocars.com/mx/l/recall (volvocars.com in Bing).
Para mayor información, las personas propietarias pueden comunicarse al teléfono de atención 800 9686 586 o al correo [email protected].
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El llamado a revisión de Profeco y Volvo busca garantizar la seguridad de más de 5,000 vehículos eléctricos EX30 en México, reforzando la confianza en los procesos de supervisión y atención al consumidor frente a posibles fallas técnicas.
