México.- WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas en la actualidad, pues miles de personas la emplean tanto para fines personales como profesionales y académicos, por lo que la pérdida del historial de chats puede generar gran preocupación entre los usuarios.
Sin embargo, recuperar las conversaciones no es imposible. Con las herramientas adecuadas y siguiendo ciertos pasos, es posible restaurar el historial de chats en caso de pérdida y volver a acceder a mensajes importantes, así como a fotos, videos y documentos compartidos.
Para lograrlo, es fundamental conocer previamente las opciones de copia de seguridad y restauración que ofrece cada sistema operativo. Estar informado sobre estas funciones puede marcar la diferencia al momento de enfrentar un imprevisto y evitar la pérdida definitiva de información valiosa.
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Pasos para recuperar el historial de chats en Android:
-En primer lugar, es importante asegurarse de tener una copia de seguridad en la cuenta de Google, lo cual se puede hacer abriendo la app Google One, accediendo a Almacenamiento > Otros.
-Luego, desinstalar y volver a instalar WhatsApp.
-Abrir la aplicación e ingresar el mismo número de teléfono utilizado para crear la copia.
-Cuando se solicite, tocar “Restaurar” para recuperar los chats y archivos desde Google Drive.
-En caso de preferir reinstalar sin restaurar, selecciona “Omitir”.
-Cabe señalar que solo es posible restaurar una copia de seguridad vinculada al mismo número y cuenta de Google.
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Pasos para recuperar el historial de chats en iOS
-En iOS, WhatsApp utiliza iCloud. Antes de restaurar, confirmar que se tiene una copia creada en iCloud desde Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
-Luego, desinstalar y reinstalar WhatsApp desde la App Store.
-Verificar número de teléfono y Apple ID.
-Tocar “Restaurar historial de chats” cuando se solicite.
-Es necesario usar el mismo número de teléfono y Apple ID que se utilizaron para crear la copia.
-Es necesario tener espacio suficiente tanto en el iPhone como en iCloud para restaurar con éxito.
-Las copias de seguridad incluyen mensajes y archivos multimedia de chats y grupos, pero los videos solo se restauran si se activó “Incluir videos” antes de guardar la copia.
-Si la cuenta permanece inactiva 120 días, se elimina y no es posible restaurar el historial.
