México.- El servicio de atención telefónica de Locatel inauguró recientemente su propio chatbot en WhatsApp, el cual tiene como propósito brindar asistencia directa e inmediata a los usuarios.
El Gobierno de la Ciudad de México presentó oficialmente esta herramienta, que permitirá a la ciudadanía comunicarse de forma ágil y eficiente para solicitar orientación o apoyo en distintos trámites, e incluso recibir asesoría personalizada sobre sus servicios.
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La creación de este chatbot coincide con el 46 aniversario de Locatel y representa un paso importante hacia la digitalización de sus servicios, al ofrecer a los habitantes la posibilidad de resolver gestiones y acceder a información de interés desde un dispositivo móvil, simplemente enviando un mensaje a través de la aplicación de Meta.
¿Cómo contactar con Locatel por WhatsApp?
-Enviar la palabra “Hola” por WhatsApp al número 55 56 58 11 11
-En ese momento se desplegará un menú con las opciones de trámites o información de los mismos, entre los cuales se encuentran:
Trámites directos: Como la renovación de la licencia de manejo tipo A o el refrendo de la tarjeta de circulación.
Consultar información: Se puede obtener información sobre los trámites oficiales del gobierno, como costos, requisitos, ubicaciones y detalles sobre programas sociales.
Hacer reportes al SUAC: Es posible levantar quejas, reportes o solicitudes de servicios ante el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).
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En caso de requerir la asistencia humana, la persona interesada puede comunicarse con un operador u operadora de Locatel mediante el mismo chatbot.
El chatbot estará disponible las 24 horas, los 365 días del año lo cual garantiza la atención al usuario en cualquier momento.
