Estados Unidos. El vertiginoso crecimiento de la inteligencia artificial (IA) ha transformado múltiples áreas, desde la redacción de textos y generación de imágenes hasta la organización de actividades cotidianas. Ese avance, aunque impresionante, también ha encendido alertas sobre el futuro de millones de trabajadores en distintas industrias.
Sam Altman, director ejecutivo de OpenAI y creador de ChatGPT, abordó el tema. Según el empresario, la IA no tomará el control de la vida social ni eliminará por completo la necesidad de la fuerza laboral humana, pero sí afectará de manera directa a ciertos sectores.
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El primero en resentirlo, advirtió, será el soporte al cliente. Tanto en llamadas telefónicas como en servicios digitales, los sistemas de inteligencia artificial podrán asumir esas funciones con mayor rapidez y eficacia, lo que pone en riesgo miles de empleos.
Altman aclaró, sin embargo, que no todas las profesiones corren peligro. La enfermería, por ejemplo, seguirá siendo esencial debido al contacto humano que requiere la atención médica. En el caso de los programadores de software, la IA no los reemplazará, sino que operará como una herramienta que aumentará su productividad.
El CEO recordó que históricamente cerca de la mitad de los trabajos se transforman cada 70 o 75 años. Bajo esa perspectiva, la llegada de la IA no debería considerarse una catástrofe laboral, sino una transición que abrirá espacio a nuevas actividades aún por definirse.
“Puedes usar estas herramientas de IA para ser mucho más productivo, pero sigue habiendo ahí una persona que es capaz de generar muchos más código, ganar mucho más dinero que nunca”.
