Guamúchil, Sinaloa. La Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Salvador Alvarado (Japasa) enfrenta dificultades financieras debido al incremento en el número de usuarios que han dejado de pagar el servicio de agua, reconoció la gerente general, María Isaura Bejarano Lugo.
La funcionaria explicó que hace algunos años la ciudadanía era más cumplida y acudía de manera voluntaria a realizar sus pagos, sin necesidad de recordatorios ni visitas del personal.
Sin embargo, esa cultura del cumplimiento ha cambiado, y hoy la paramunicipal debe destinar tiempo y recursos a la recuperación de cartera vencida.
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“Antes la gente se arrimaba sola y hacía el pago, ahora tenemos que estar hablando con los usuarios, haciendo convenios y, en algunos casos, cortando el servicio”, señaló Bejarano Lugo.
La gerente precisó que Japasa aplica restricciones a partir del tercer mes de atraso, aunque cada semana se realiza un diagnóstico sobre los niveles de morosidad y el número de cortes.
Aunque no dio una cifra exacta, reconoció que el problema es constante y representa un reto operativo.
María Isaura Bejarano Lugo, gerente general de Japasa.
“Nos hemos mantenido, pero batallando”, dijo, al destacar que, pese a las dificultades, el personal continúa trabajando para garantizar el suministro y la atención a los usuarios cumplidos.
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¿Por qué los usuarios de Japasa han dejado de pagar puntualmente el servicio de agua?
Principalmente por la pérdida de la cultura de cumplimiento y las dificultades económicas que enfrentan muchas familias. La gerencia señala que antes los usuarios acudían de manera voluntaria, pero ahora deben ser contactados y convencidos para pagar. Esto refleja una combinación de desinterés y falta de recursos.
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¿Qué medidas aplica Japasa para recuperar los adeudos de los usuarios morosos?
Japasa realiza llamadas de recordatorio, ofrece convenios de pago y, como última medida, ejecuta cortes de servicio a partir del tercer mes de atraso. Además, realiza estudios semanales para medir la cartera vencida y priorizar las zonas con mayor morosidad.
¿Cómo afecta la morosidad a la operación de la Junta de Agua Potable?
Afecta de forma directa, ya que limita la capacidad financiera de la paramunicipal para mantener equipos, pagar energía eléctrica, comprar insumos y realizar reparaciones. A pesar de ello, la gerencia asegura que el personal “se ha mantenido, pero batallando”, sosteniendo la operación con esfuerzo constante.
