Sinaloa.- Si decides viajar en autobús a cualquier destino este verano, es importante conocer tus derechos y obligaciones como viajero, por eso es que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) da a conocer información importante al respecto para que sea un periodo vacacional sin contratiempos.
El mantenerte informado como consumidor facilitará tu viaje y probablemente evitará que pases un mal rato en caso de alguna eventualidad, señala la Profeco.
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¿Problemas con tu viaje en autobús?
Debes tener muy en cuenta los términos y condiciones, revisa que corresponden a la clase y el tiempo de servicio que has adquirido. Deben respetarte horario y tipo de servicio que contrataste.
En el tema de los precios, estos deberán estar a la vista del público y ser respetados. Conserva siempre tu boleto durante el viaje y después del mismo, será tu comprobante para cualquier aclaración o queja que tengas. No se puede aplicar ajuste alguno a los boletos adquiridos con anterioridad a un incremento tarifario.
En el caso de tu equipaje, puedes conservar en tu poder bultos que, por su volumen y naturaleza, puedan llevarse a bordo sin que ocasionen problemas a los pasajeros ni comprometan la seguridad.
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Es importante tener en cuenta que también tienes derecho a que se te admita en el mismo vehículo, como equipaje y libre de pago por cada boleto, un máximo de 25 kilogramos debidamente empacados. La empresa te debe proporcionar el comprobante que ampare tu equipaje.
Recuerda que la línea de autobuses te debe responder por la pérdida o daños que sufra tu equipaje, desde que abordas hasta que desciendas de la unidad.
