Mazatlán, Sinaloa. La Secretaría de Turismo de Sinaloa arrancó este día un curso de cultura turística para alrededor de 100 empleados de Mazalife, un desarrollo turístico en Mazatlán, denominado “Calidad en el servicio, factor para el desarrollo del destino”, como parte del programa de fortalecimiento de competencias que ya ha capacitado a más de 4 mil personas en el estado.
Así lo dio a conocer este lunes 22 de junio de 2026 la subsecretaria de Turismo, Celia Jáuregui, momentos antes de iniciar el taller a cargo de la facilitadora María Elena Arias, directora de Innovación y Calidad en la Sectur.
Las personas son quienes se convierten en embajadores del destino
Celia Jáuregui explicó que, aunque la promoción y las estadísticas son importantes, el factor humano es clave para el éxito de un destino como Mazatlán, que brinda entretenimiento de alta calidad como lo son la Farolesa, el Museo Nacional de la Ballena (Mumba) y el Observatorio 1873 y otros sitios de interés.
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Dijo que el personal de primer contacto es responsable de que el turista quiera volver.
“El tema del contacto humano: las personas son quienes se convierten en embajadores. Esas personas que son el primer contacto con quienes nos visitan; son los que provocan que quienes nos visitan se conviertan en embajadores, y no solo eso, sino que regresen, porque Mazatlán está lleno de productos turísticos, de atractivos turísticos, que hacen que a cualquiera se le antoje venir, pero a quien se le antoje regresar y que hable bien de Mazatlán, el personal que está en contacto y que los recibe y que los atiende, son los principales responsables. Así que de ahí la importancia de capacitarlos y de profesionalizar la atención al turista”.
Por su parte, María Elena Arias, directora de Innovación y Calidad de Sectur, explicó que el tema principal es cultura turística general y los subtemas son atención al visitante, servicio al cliente y trabajo en equipo.
Con lo anterior, dijo que un personal capacitado hace toda la diferencia, porque convierte la visita en una experiencia agradable y eso es lo que hace que un turista quiera regresar, que hable positivamente de los lugares que visitó, y en este sentido, destacó que Mazatlán tiene una gran ventaja por la calidez de su gente y eso le permite competir con otros destinos turísticos.
Lo que viene para los días de verano en Mazatlán
La subsecretaria Celia Jáuregui aprovechó para informar que durante el verano continúa el programa “Enamórate de Sinaloa”, con más de 15 rutas y circuitos activos desde febrero.
Aseguró que no solamente se visitan Pueblos Mágicos, sino otras comunidades como El Quelite, La Noria, en el sur, pero también se hace lo propio en Altata, en el centro, y con eventos especiales como las fiestas del fútbol que se han llevado a cabo, y que este fin de semana se realizaron en Cosalá.
La subsecretaria de Turismo destacó que este año el programa es más flexible con rutas y circuitos que provocarán derrama económica y consumo local también.
Añadió que, esta semana, el programa “Raíces y Colores” de Sectur llegará a El Fuerte, Pueblo Mágico, con actividades culturales y artísticas en coordinación con el ISIC.
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