Mazatlán, Sinaloa. Con el fin de atender las quejas y reportes de los mazatlecos, el gobierno municipal a través de la dirección de Atención Ciudadana cuenta con el número de teléfono 072.
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La directora de Atención Ciudadana, Jessica García Rodríguez, dijo que esta herramienta de comunicación es el puente que conecta las necesidades de la comunidad mazatleca con las diversas dependencias del ayuntamiento, por lo que exhortó a la población a disponer de él cuando sea necesario.
Explicó que la atención que se brinda a las personas puede ser a través de diferentes vías. Además del 072, también puede ser de manera presencial en el palacio municipal, en un horario de lunes a viernes, de 08:00 a 15:00 horas; y los sábados de 09:00 a 13:00 horas; o bien se pueden enviar mensajes vía WhatsApp,al número 6692484178, que es atendido de 08:00 a 19:00 horas.
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La directora de Atención Ciudadana comentó que también se cuenta con un módulo en donde se recibe a la ciudadanía que acude a los eventos que tiene programados la presidenta municipal Estrella Palacios, de acuerdo con su agenda del día, donde el colono se puede acercar a realizar sus reportes o peticiones sobre algún servicio en particular.
García Rodríguez mencionó que de las llamadas al 072, uno de los principales motivos es para solicitar información para realizar algún trámite, pero si se trata de un reporte (o falla de algún servicio público) cada caso se canaliza a las diversas dependencias del ayuntamiento y paramunicipales, o a instancias específicas como cuando se trata de los departamentos de Alumbrado Público o Parques y Jardines, pertenecientes a la dirección de Servicios Públicos.
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Las llamadas también se dirigen para reportes de la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado y la dirección de Obras Públicas por el tema de baches derivado por las lluvias, donde el personal del área de atención genera un folio y se canaliza de manera inmediata a la dependencia o paramunicipal para dar respuesta a la ciudadanía.
